产品不再销售时，先区分临时缺货、停止接单和彻底停产。保留清楚的状态、适用资料和经过确认的替代选择，可以继续服务老客户，避免新的询价被错误引导。
先确认业务状态，而不是立即删页
临时缺货可能还需要接收询问，停止接单可能仍承担售后，停产产品也可能有安装与维修资料。由业务负责人明确状态、起始时间以及还能提供的服务，再决定页面动作。
如果只是某个规格停止供应，不要把整个系列都标成停产。颜色、配置或销售地区有区别时，应说明具体范围，避免客户把局部变化理解为全部产品不可用。
让访客进入页面就看到变化
在产品名称与主要操作附近说明当前状态，并调整与状态冲突的文案。已经不能下单的产品不能继续显示立即购买；暂时无法确认恢复日期时，也不要填一个估计时间当作承诺。
保留老客户需要的型号识别、说明文件与服务联系方式。旧型号有多个版本时，注明资料对应范围，不用新型号参数覆盖旧页面，让已购买客户无法找到原信息。
替代产品必须先核对条件
推荐替代型号时，解释哪些用途相同、哪些尺寸、接口或配置不同。不能因为同属一个类别就写成完全通用。需要技术确认的替换，明确请客户提供现有型号及使用条件后再判断。
如果没有合适替代品，可以提供咨询或其他相关资料，不必强行推荐利润更高的产品。对客户来说，知道当前限制比得到一个并不适配的购买入口更有价值。
一起检查列表和引用入口
产品列表、推荐模块、文章和下载资料都可能仍指向该型号。调整详情页之后，检查这些位置的状态是否一致。涉及删除或更换地址时，由维护人员处理旧链接去向，不能只从导航中移除就结束。
保留一份内部状态记录，写明谁确认、何时变化、哪些页面已检查。日后恢复供应时按相同清单复核，先确认业务条件再恢复操作入口，避免网站状态领先于实际供应能力。
