术语说明应帮助客户理解影响选择的概念，并指出它与实际用途的关系。先解释常见且容易误解的词，再链接到相关产品，不必把行业词典全部搬到官网。
从真实沟通中找需要解释的词
请销售和技术人员各列出客户常问、常混淆或经常误用的名称。优先处理会影响型号、范围或交付判断的词，内部简称和只有员工需要的流程代号不必全部公开。
把同义叫法与真正不同的概念分开。没有核实的对应关系先交给专业人员确认，不能因为名字相似就写成完全相同；同一个词在不同场景中的含义也可能需要注明。
每条解释保留三个部分
先用一句通俗话说明含义，再解释客户什么时候需要关注，最后提示适用条件或相关资料。避免用更多陌生术语解释一个陌生术语，也不要只把缩写展开而没有说明用途。
如需例子，采用容易理解且明确标注的示例，不凭空编造性能数字。涉及专业参数的解释由技术负责人核对，文字简化不能改变概念边界。
让解释出现在读者需要的位置
产品页首次出现关键术语时可附简短说明，再链接完整解释。集中页面按客户用途分组，数量多时再考虑查找方式，不必一开始就建设复杂词库系统。
同一概念保留一个主要解释，其他页面引用它，减少多人各写一套定义。单靠悬浮提示并不适合所有设备，手机与键盘操作能否阅读到说明也需要检查。
用客户问题检验是否解释清楚
请不熟悉产品的人读完后回答：这个词与自己的选择有什么关系，还需要核对什么条件。如果对方只能复述名称，却仍不知道用途，就继续修改。
资料更新时检查术语解释与产品参数是否一致。术语页是帮助理解的资料入口，不能用简短定义代替具体选型评估；新概念只有确实反复出现并有可靠解释时再加入，避免列表越来越长却越来越难用。
